Izdelki

Kolekcije

 

Povej prijatelju

in sodeluj v nagradnem žrebanju!

 

 
Najpogostejša vprašanja in odgovori

1. Kje lahko dobim izdelke Cocoon Collection?

Izdelke Cocoon Collection je mogoče kupiti izključno v spletni trgovini na www.cocoon-collection.com
Naročite jih lahko:
- na spletni strani www.cocoon-collection.com
- pošljite SMS na številko  040 727 404  (navedite ime izdelka, količino izdelka, ter svoje podatke: ime in priimek, ulica, poštna številka, kraj)
- po telefonu na 05/ 6874129 (vsak delavnik od 8.00 do 17. ure)
- po faksu na 05/ 687 60 25 (navedite ime izdelka, količino izdelka, ter svoje podatke: ime in priimek, ulica, poštna številka, kraj)

2. Kdaj bom prejel-a naročeno blago?

Vsi izdelki, ki jih vidite na spletni strani, so na zalogi, zato so vsa naročila, prejeta do 16. ure, odpremljena še isti dan. Naročene izdelke vam bo naslednji dan dostavil uslužbenec Pošte Slovenije, razen ob sobotah, nedeljah in praznikih, ko Pošta Slovenije ne vrši dostave. Pošiljka bo prispela na naslov, ki ste ga navedli v naročilnici. V primeru, da zaradi višje sile dobava ne bo mogoča v predvidenem roku, vas bomo o tem obvestili.

3. Kako lahko naročeno blago plačam?

Izdelke lahko plačate:
a. po povzetju - uslužbencu Pošte Slovenije ob dostavi.
b. z Internet Moneto
Naročene izdelke plačate z uporabo storitve Internet Moneta, ki je na voljo Mobitelovim naročnikom. Celoten znesek nakupa boste poravnali skupaj z računom storitve družbi Mobitel d.d.
c. z nakazilom
Celoten znesek nakupa nakažite na transakcijski račun podjetja Spago d.o.o.:
SI56 0201 7009 0858 553, odprt pri Novi ljubljanski banki d.d., Trg republike 1, Ljubljana.
Pri nakazilu navedite svoje podatke, pod rubriko 'sklic' pa zapišite šifro naročila.

4. Kako bo naročeno blago dostavljeno?

Naročeno blago vam bo prinesel uslužbenec Pošte Slovenije, ki hkrati zagotavlja, da boste naročeni izdelek prejeli v dogovorjenem roku in nepoškodovanega.

5. Kaj bo s pošiljko, če me v času dostave ne bo?

Če v času dostave ne bo nikogar, ki bi lahko pošiljko sprejel, vam bo poštar pustil obvestilo o pošiljki. Z obvestilom se boste zglasili na najbližji enoti Pošte Slovenije, kjer boste pošiljko prevzeli.

6. Koliko znašajo stroški poštnine?

Stroški poštnine se zaračunajo po veljavnem ceniku Pošte Slovenije (www.posta.si) in znašajo 3,30 EUR (stroški poštnine vključujejo provizijo Pošte Slovenije za prenos kupnine po njihovem veljavnem ceniku; kompletiranje in odpremo). Poravnate jih ob prevzemu izdelka. Pri naročilu nad 50,00 EUR je dostava brezplačna.

7. Ali lahko izdelek vrnem, če z njim ne bom zadovoljen?

Če z izdelkom iz kakršnegakoli razloga ne boste zadovoljni, ga lahko v 14 dneh od datuma prevzema vrnete in vrnili vam bomo znesek kupnine. Kot potrošnik imate v skladu z 3. odstavkom 43/d člena ZVPot pravico, da prejeto blago vrnete nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik, v roku 30 dni po sporočilu iz 1. odstavka 43/č člena ZVPot oz. po sporočilu o odstopu od pogodbe. Izdelek skupaj s kopijo računa, kateremu pripišite številko vašega TRR računa, pošljite na naslov:

Cocoon Collection, Spago d.o.o., Hotična 2a, 6242 Materija

Po prejemu izdelka vam bomo znesek v višini vrednosti vrnjenega blaga vrnili ali pa vam izdelek zamenjali - kakor boste želeli.

8. Kako prekličem naročilo?

Na naslov info@cocoon-collection.com pošljite e-pošto, ter v sporočilu navedite naslednje podatke: ime, priimek, naslov, šifro naročila in datum naročila izdelka. Pod 'Zadeva' na vrhu sporočila vpišite "Preklic naročila".

9. Želim, da me obveščate o modnih novostih in akcijah v ponudbi Cocoon Collection. Je to mogoče?

Seveda. Prijavite se na Cocoon Collection e-novice in tako boste sproti seznanjeni z modnimi trendi, novimi izdelki v ponudbi in ugodnostmi, ki jih imajo naše zveste stranke.
Če odgovora na svoje vprašanje niste našli, nam pišite na info@cocoon-collection.com - z veseljem vam bomo priskočili na pomoč.
 

© 2005 - 2013 Spago d.o.o. Cocoon Collection® je registrirana znamka. Vse pravice pridržane.